Las Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) del Ministerio de la Mujer y la Equidad de Género, entregan atención a mujeres y hombres de manera personalizada, oportuna y responsable sobre derechos de las mujeres, el quehacer del organismo y la oferta pública para la equidad de género.

Estas oficinas de atención ciudadana tienen como objeto garantizar el derecho de las y los ciudadanos a informarse, sugerir, reclamar y/o felicitar, acerca de las diversas materias de gestión del organismo, como a su vez retroalimentar el quehacer institucional. En ese sentido, deben ser un espacio que garantice una atención oportuna, de calidad, excelencia y sin discriminación que favorezca la interacción del quehacer del Ministerio de la Mujer y la Equidad de Género en los ámbitos nacional, regional y local.

A su vez, las Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS), son parte de una red de derivación que permite a los y las usuarios (as) acceder a otras instituciones públicas de manera más expedita. En efecto, éstas deben orientar a la ciudadanía para que identifiquen claramente cuál es el organismo competente para atender su necesidad. En ellas se encuentra personal capacitado quienes lo atenderán de manera gratuita y confidencial, en las quince regiones del país, de lunes a viernes en horario de 09:00 a 14:00 hrs., tanto de manera presencial, como telefónica y vía web.